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數十年來,波特的五力競爭模型主導了策略思維。但該模型描述的是傳統「管道」企業之間的競爭,這些企業的成功,有賴於優化價值鏈中的活動。然而,集結消費者和生產者的「平台」企業,像是優步、阿里巴巴、Airbnb,需要不同的經營策略。平台的關鍵資產,是外部的參與者社群。平台關注的焦點,從控制資源轉向引導資源,而平台企業勝出,是靠促成更多外部互動,以及創造出「網路效應 」,提升所有參與者得到的價值。在這個新世界中,競爭可能來自看似無關的產業,甚至是平台內部。本文闡述企業管理階層在建立平台時,必須做的抉擇,說明管理平台必須關注的各種指標。
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